品質消費時代，家居行業的競爭焦點已從單一的產品創新延伸至全方位的服務體驗升級。3·15國際消費者權益日到來之際，網易家居“2025年度家居行業服務榜樣”榜單發布。卡諾亞憑借其前瞻性的服務理念、卓越的定制交付能力和對消費者生活方式的深刻洞察，從2023年至今連續3年榮膺“年度家居行業服務榜樣”重磅獎項，成為家居行業名副其實的服務模范生、服務先行者。

服務創造價值，打造星級服務標準

2024年，卡諾亞總結多年定制行業服務經驗，深度契合消費者的需求和感受，升級推出星級服務標準體系，其聚焦專業設計支持、520安裝交付標準、全案設計增值服務、千金諾服務、AI智能服務等，依托線上線下協同聯動的模式，為消費者提供售前、售中、售后全流程的一站式星級服務體驗。

尊享全國近千店VIP服務，品質生活觸手可及

線下服務是卡諾亞星級服務的重要保障，截至目前，卡諾亞已構建龐大的服務網絡，覆蓋國內外上千個城市，全國近1000家專賣店和服務網點?？ㄖZ亞線下專賣店的設計、營銷及安裝團隊均經過專業培訓和嚴格考核，確保每一位消費者都能享受到專業化、標準化、個性化的高端定制服務。

邁入整家定制新時代，年輕消費者家居消費呈現一站式配齊、一體化設計的新需求，卡諾亞與時俱進進行星級服務再升級，為其提供周到全案設計，涵括5分鐘快速出圖；施工圖與水電圖輸出，提供高效增值服務；提供軟硬裝系統與材料清單報價，幫助消費者控制裝修成本；數字化系統下單，品質更有保障。

安裝交付后，卡諾亞千金諾售后服務啟動，通過五星回訪、高質售后以及舉辦生日問候/合作周年慶、老客戶感恩活動、互動答謝會等活動，讓客戶享受到品質家居生活的同時，更感受到細致入微的關懷服務。

卡諾亞還舉辦一年一次的“煥新服務節”售后增值服務，推出免費上門養護多項服務，包括檢查、除塵、維護、調整、保養產品等，將優質服務貫穿消費全過程，真正實現“一次選購，一生無憂”。

AI賦能渠道服務，暢享家居消費新體驗

在數字化時代，線上渠道已成為消費者觸達品牌的重要窗口?？ㄖZ亞以用戶為中心，高度重視線上渠道的建設和維護，搭建起了覆蓋微信小程序、視頻號、公眾號、抖音、小紅書、微博、官網、天貓/京東旗艦店等多渠道線上服務體系，通過智能與人工的協同配合，與消費者建立緊密連接，并以一對一管家式服務，精準匹配需求和高效解決問題。

卡諾亞AI智能設計服務，0基礎會設計，可做到人人都是設計師。通過用戶自主輸入需求和偏好，AI一鍵生成效果圖，快速實現所想所需效果，大大提高業主與專賣店之間的設計溝通效率。

榮耀加冕，載譽前行。未來，卡諾亞將繼續聚焦品質型客戶需求，優化服務模式，提供一站式、個性化的輕高定整家定制系統解決方案，為消費者提供更貼心、更專業、更高效的服務體驗，讓卡諾亞星級服務成為行業新標桿，樹立服務新典范。