定制家居與其說是“制造業”，不如說是“服務業”。在卡諾亞創立之初，就已經明確地將“服務創造價值”寫進了企業的核心價值觀之中，卡諾亞認為定制家居本質上屬于技術型服務行業，為此借助大數據、互聯網技術、工業4.0，公司由傳統生產型企業向現代服務業轉變，打通銷售端、生產端服務，涵蓋設計服務、技術服務、流程服務、安裝服務等，提升線下線上綜合服務力，打造定制家居服務榜樣。

服務團隊經過標準化培訓及考核

在卡諾亞全國1000多家品牌專賣店的服務團隊中，每一個家居空間設計師或安裝團隊均是專業出身，歷經總部完整的崗前標準培訓，再經過專家評審團層層規范考核，考核合格之后，方能實力上崗提供專業化個性化服務，為顧客提供整體“空間定制”解決方案。

提供物超所值的6F免費專屬服務

卡諾亞全力為顧客提供全方位6F免費專屬服務，全程提供“多對一”的定制尊享服務，從售前到售后一條龍服務，涵蓋免費拆舊、免費體驗、免費測量、免費設計、免費送貨、免費安裝的6大免費服務標準，讓顧客不僅享受物超所值，還能裝得放心、用得省心。

除了提供6F免費專屬服務，還新增一年一次的“7月煥新服務節”售后增值服務，推出免費上門養護多項服務，包括檢查、除塵、維護、調整、保養產品等，將優質服務貫穿消費全過程，真正實現“一次選購，一生無憂”。

“所見即所得”

在免費設計環節，為了解決設計圖與安裝交付實際效果“貨不對板”的痛點，卡諾亞使用專業效果圖軟件，打造720°的定制化實景展示效果圖，給顧客帶來真正“所見即所得”的設計體驗，看后再成交，提高定制效率，減少出錯率。

除了線下提供專業化服務，卡諾亞也積極布局線上消費服務，洞察年輕消費群多元化的需求，數字門店、電商、新媒體矩陣、微商城、小程序齊力推進，快速響應消費需求，讓顧客可以線上逛店、隨時瀏覽本地化戶型設計方案、體驗全場景全鏈路設計，實現高效化個性化定制。同時還積極開辟線上直播模式，為顧客提供全方位的便捷服務體驗。

卡諾亞始終堅持“服務創造價值”的核心價值觀，以“提供家居整體解決方案，創新引領人類健康生活”為企業使命，不斷完善6F免費專屬服務體系，以滿足人們日益增長的美好家居生活需要，用無微不至的服務賦能顧客更理想的生活。